Soluciones digitales para el acceso a servicios y tramitaciones

4 de abril de 2023

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Maria Karla Villar Mora

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Cuba, ETECSA, Ministerio de Justicia, Oficina de Facilitación (OFA), Oficina del Historiador de La Habana, Registro Civil

 

 

Facilitarle la vida cotidiana a la población es uno de los principales objetivos trazados por la máxima dirección del país, así lo expresó Perla Rosales Aguirreurreta, Directora General Adjunta de la Oficina del Historiador de la Ciudad de La Habana, al quedar inaugurada en la mañana de este 4 de abril una nueva estación de autoservicios digitales.

 

 

Apoyados en las nuevas tecnologías y las facilidades que brindan para pagos y tramitaciones de manera on line, este nuevo punto ubicado en Obispo 306, una de las arterias más céntricas de la capital, permite a los ciudadanos solicitar y acceder a varios servicios, así lo explica Eugenio Fernando Acosta Noy, perceptor de la Oficina de Facilitación (OFA).

 

 

“Este espacio va a favorecer la autogestión. Que el ciudadano por sí mismo efectúe relaciones digitales con autoridades y proveedores de servicios en el país. Por ejemplo: acceder a contratación de servicios de Etecsa, pagos en línea a través de Transfermóvil, el aporte a la contribución al patrimonio o el impuesto del uso de los espacios públicos en el centro histórico, a introducir solicitudes de certificación y Registro del Estado Civil, comunicaciones a la presidencia de la República, acceso a servicios bancarios y financieros de las sucursales Bandec y banco Metropolitano, servicio de Telebanca, actualización de la apk Transfermóvil, compra de sellos de timbre digitales para trámite; entre muchas otras. Son soluciones digitales que se sirven a distancia o de forma presencial en esta sede, pero que también se puede acceder a distancia a través del número de WhatsApp +535-995-05-25, mediante el cual se le reenviará de forma automática un enlace que lleva al sitio web del ciudadano donde se comparten las soluciones”.

 

 

La iniciativa, que tuvo su origen en abril de 2017 con la intención primera de conocer el estado de los contribuyentes de la OHCH a través de la entrega de una carta que el doctor Eusebio Leal Spengler enviaba a los mismos, ha permitido a través de un continuo proceso de participación ciudadana, expandir los servicios al resto de la población a partir de sus propias demandas y necesidades.

 

 

Esta estación de autoservicios digitales es la quinta de su tipo que ya está ofreciendo servicios en Cuba, entre ellas destacan la ubicada en el Parque Científico Tecnológico de Matanzas. Las estadísticas –según precisó Acosta Noy– demuestran su extendida utilización así como la alta incidencia de solicitudes satisfechas.

 

 

Durante la inauguración, a la que asistieron representantes de varios organismos estatales como las sucursales bancarias antes mencionadas, el Ministerio de Justicia, Etecsa y del Registro Civil reconocieron las ventajas de contar en el país con estas facilidades para brindar sus servicios con mayor calidad, autonomía e inmediatez; así como la intención de multiplicarlos para evitar aglomeraciones e insatisfacciones por parte de la población.